Future Mind: dla 6 na 10 retailerów wyzwania budżetowe są kluczową przeszkodą w optymalizacji procesów

09 stycznia 2025

Według Barometru Retail firmy doradczo-technologicznej Future Mind, polscy eksperci z sektora handlu wskazują zarządzanie asortymentem, cenami i promocjami jako obszary o najwyższym potencjale do ulepszenia procesów biznesowych w 2025 roku (32 proc.). Sporym zainteresowaniem w kontekście optymalizacji cieszą się także zarządzanie magazynami i zapasami. To wskazuje, że branża handlowa coraz częściej dostrzega konieczność poprawy efektywności w kluczowych obszarach operacyjnych. Wdrażanie nowych technologii, takich jak systemy planowania zasobów ERP, pozwala nie tylko redukować koszty operacyjne, ale również budować przewagę konkurencyjną. Z kolei wśród największych przeszkód retailerzy wymieniają jednak ograniczenia budżetowe (59 proc.) oraz opór wobec zmian (32 proc.).

Zarządzanie kosztami

Polskie firmy handlowe skupiają się na optymalizacji procesów, by przeciwdziałać rosnącym kosztom operacyjnym. Aż 41 proc. badanych wskazało, że negocjacje z dostawcami są kluczową strategią w redukcji wydatków. Taki sam odsetek respondentów wskazał na zarządzanie personelem. Z kolei zarządzanie asortymentem, magazynami i zapasami, zapewniają respondentom najwyższy zwrot z już zrealizowanych inwestycji w optymalizację. W 2025 roku coraz więcej firm planuje wdrażać technologie takie jak prognozowanie i uzupełnianie zapasów oparte na AI oraz elektroniczne etykiety cenowe.

Największy wpływ na optymalizację procesów mają rozwiązania technologiczne, które jednocześnie zwiększają sprzedaż. Idealnym miejscem do wdrażania takich systemów jest przestrzeń sklepowa. Przechodząc do konkretnych rozwiązań, postawiłbym na weryfikatory planogramów, które wykorzystują technologię rozpoznawania obrazu w celu zapewnienia zgodności ekspozycji produktów z planem. Podobnym rozwiązaniem są elektroniczne etykiety (ESL), które umożliwiają dynamiczną zmianę cen w czasie rzeczywistym, co zwiększa efektywność i może podnieść marże. Ciekawe działania prowadzi obecne także Lidl. Ma on szansę przywrócić do łask technologię Scan and Go, którą będzie testował w wybranych sklepach. Jeśli nowe podejście się sprawdzi i spełni oczekiwania konsumentów, niewykluczone, że wprowadzą je inni najwięksi retailerzy, a to może znacząco wpłynąć na obniżenie kosztów pracy.

Emil Waszkowski, Head of Strategy w Future Mind

Technologie na horyzoncie 2025

Najwięksi retailerzy do optymalizacji procesów najczęściej wykorzystują takie technologie jak systemy planowania zasobów – ERP (64 proc.) oraz zarządzania relacjami – CRM i zarządzania magazynami – WMS (po 57 proc.). Coraz istotniejsze dla polskich retailerów stają się także platformy zapewniające widoczność łańcucha dostaw, systemy do analizy dużych zbiorów danych, elektroniczne etykiety cenowe oraz aplikacje mobilne dla pracowników. W stosunku do 2024 roku dwa razy więcej firm planuje implementować rozwiązania technologiczne w sklepach właśnie po to, aby obniżyć koszty operacyjne.

Obecnie GK przechodzi szeroko zakrojony proces transformacji technologicznej. Kluczowym elementem tej zmiany jest automatyzacja i optymalizacja procesów, co pozwala nam budować system, który zabezpieczy potrzeby organizacji na kolejne lata dynamicznego rozwoju. Proces zmian dotyka również całego zaplecza logistycznego, w tym zarządzania zapasami, co jest niezbędne do sprawnego działania zarówno online, jak i offline.

Piotr Szałaśny, Kierownik e-commerce GK Martes Sport

Przeszkody w optymalizacji

Wciąż mało istotne pozostają takie technologie jak IoT i RFiD. Pomimo wzrastającego zainteresowania generatywną sztuczną inteligencją (Gen AI) w kontekście personalizacji, mało firm faktycznie wykorzystuje AI do automatyzacji procesów. Tylko 6 proc. respondentów biorących udział w Barometrze Retail Future Mind, wdrożyło tę technologię w tym obszarze. Może być to związane z ograniczeniami budżetowymi, które według retailerów są główną przeszkodą powstrzymującą ich przed wdrażaniem inicjatyw mających na celu optymalizację procesów. W odpowiedzi na te wyzwania, ponad jedna trzecia firm planuje utrzymać lub zwiększyć inwestycje w technologie chmurowe i analitykę danych.

Perspektywy na przyszłość

Pomimo trudnych warunków gospodarczych, 41 proc. respondentów uważa, że rok 2025 będzie korzystniejszy dla branży retail. Eksperci podkreślają, że sukces optymalizacji zależy nie tylko od implementacji technologii, ale również od zmiany podejścia w zarządzaniu procesami. Biorąc pod uwagę dynamiczne zmieniające się warunki gospodarcze, konkretne działania mające na celu zwiększanie efektywności mogą być kluczowe dla polskiego handlu.

Barometr Retail powstał na podstawie badania zrealizowanego na grupie 34 ekspertów, osób decyzyjnych związanych z sektorem handlu detalicznego, przy użyciu metody CAWI. Pokazuje on przewidywania dotyczące kierunku rozwoju branży detalicznej w najbliższych miesiącach. Projekt realizowany przy współpracy z redakcją „Wiadomości Handlowe”.

Future Mind, część grupy Solita, to nagradzana spółka doradczo-technologiczna, która od 15 lat tworzy innowacyjne produkty cyfrowe. Zespół Future Mind składa się z ponad 200 specjalistów, w tym doradców biznesowych i technologicznych, analityków, programistów oraz projektantów UX i UI. Dzięki eksperckiej wiedzy i doświadczeniu firma wspiera największe marki w podejmowaniu decyzji strategicznych i zarządzaniu zmianą w obszarze digital oraz rozwoju i utrzymaniu produktów cyfrowych. W projektach łączy potencjał technologii mobilnych i backendowych z silnym zapleczem rozwiązań chmurowych, Data i AI. Współpraca z wyspecjalizowanymi partnerami technologicznymi z całego świata gwarantuje klientom najwyższą jakość w każdym projekcie. Tworzone przez ekspertów Future Mind rozwiązania były wielokrotnie doceniane w konkursach branżowych, a dynamiczny wzrost firmy został wyróżniony przez takie magazyny jak Forbes i Financial Times.

Więcej na stronie: Future Mind • Digital Advisory & Delivery