Firma doradczo-technologiczna Future Mind odpowiada za budowę nowej aplikacji mobilnej BIG STAR – wiodącej marki modowej w Polsce z ponad 260 sklepami stacjonarnymi w 15 krajach. Celem projektu było stworzenie nowoczesnego kanału sprzedaży m-commerce, który nie tylko odpowiada na potrzeby klientów, ale także wspiera strategiczne plany firmy – zwiększenie lojalności i usprawnienie doświadczeń zakupowych.
Z myślą o użytkowniku
Aplikacja automatycznie dostosowuje się do trybu jasnego lub ciemnego zgodnie z ustawieniami systemowymi, zapewniając spójne wrażenia estetyczne. Interfejs został wzbogacony o wysokiej jakości zdjęcia kultowych produktów marki, przede wszystkim dżinsów, co czyni korzystanie z aplikacji doświadczeniem inspirującym i angażującym wizualnie. Stylizowane elementy UI, dopasowane fonty i ikony wspierają silną identyfikację marki na każdym etapie kontaktu z użytkownikiem.
Kluczowe funkcje obejmują inteligentne wyszukiwanie, zaawansowane filtry, możliwość skanowania kodów QR, dynamicznie dopasowujący się pulpit nawigacyjny oraz zintegrowany system rekomendacji produktowych. Aplikacja oferuje również nowy rozbudowany program lojalnościowy BIG STAR Club stworzony z myślą o budowaniu trwałych relacji z klientami i nagradzaniu ich za zaangażowanie. Użytkownicy mogą zbierać punkty za zakupy zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i online, a także za aktywności takie jak polecenie znajomego. Można je wymieniać na atrakcyjne rabaty i ekskluzywne oferty. Dodatkowo, posiadacze aplikacji mają stały wgląd w swój status, historię transakcji oraz aktualne promocje, co znacząco zwiększa wygodę korzystania i doświadczenia zakupowe.
Nowe narzędzie wspiera rozwój strategii omnichannel, zwiększając zaangażowanie klientów, poprawiając jakość obsługi i wzmacniając spójność doświadczenia zakupowego – zarówno online, jak i offline. Za eleganckim i dopracowanym interfejsem stoi skalowalna, stabilna architektura technologiczna, która umożliwia dalszy rozwój aplikacji wraz z rosnącymi potrzebami biznesowymi marki.
Chcieliśmy stworzyć narzędzie, które będzie nie tylko przedłużeniem naszej oferty, ale też nowym kanałem budowania relacji z klientami. Dziś aplikacja spełnia tę rolę – ułatwia zakupy, angażuje i inspiruje. W najbliższej perspektywie planujemy jej integrację z rozwiązaniami marketing automation. Dzięki czemu użytkownicy otrzymają dopasowanie oferty i treści, a my zyskamy cenne informacje o preferencjach naszych klientów.
Konrad Gil, Dyrektor sprzedaży w BIG STAR LIMITED
Od badań do produktu
Zaczęliśmy od głębokiego zrozumienia rynku, oczekiwań klientów i tożsamości marki. W ramach pogłębionych badań zebraliśmy dane ilościowe i jakościowe, obejmujące ankiety przeprowadzone wśród 800 potencjalnych użytkowników reprezentujących różne grupy demograficzne. Uzupełnieniem były szczegółowe grupy fokusowe, których celem było poznanie oczekiwań, frustracji i nawyków zakupowych klientów. Na tej podstawie zbudowaliśmy aplikację, która nie tylko odpowiada na potrzeby konsumentów, ale staje się realnym narzędziem rozwoju BIG STAR.
Magda Gromisz, Head of PMO & Portfolio w Future Mind, a Solita Company
Future Mind, część grupy Solita, to nagradzana spółka doradczo-technologiczna, która od 15 lat tworzy innowacyjne produkty cyfrowe. Zespół Future Mind składa się z ponad 200 specjalistów, w tym doradców biznesowych i technologicznych, analityków, programistów oraz projektantów UX i UI. Dzięki eksperckiej wiedzy i doświadczeniu firma wspiera największe marki w podejmowaniu decyzji strategicznych i zarządzaniu zmianą w obszarze digital oraz rozwoju i utrzymaniu produktów cyfrowych. W projektach łączy potencjał technologii mobilnych i backendowych z silnym zapleczem rozwiązań chmurowych, Data i AI. Współpraca z wyspecjalizowanymi partnerami technologicznymi z całego świata gwarantuje klientom najwyższą jakość w każdym projekcie. Tworzone przez ekspertów Future Mind rozwiązania były wielokrotnie doceniane w konkursach branżowych, a dynamiczny wzrost firmy został wyróżniony przez takie magazyny jak Forbes i Financial Times.
Więcej na stronie: Future Mind • Digital Advisory & Delivery
Solita to firma technologiczna specjalizująca się w danych, projektowaniu usług i transformacji cyfrowej. Wspiera organizacje i społeczeństwa w procesie adaptacji do zmieniającego się świata, łącząc zaawansowane technologie, innowacje w obszarze danych oraz zrozumienie ludzkich potrzeb. W ofercie firmy znajdują się m.in. doradztwo strategiczne, projektowanie usług, tworzenie oprogramowania, rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji i analityki, a także zarządzanie usługami w chmurze. Założona w 1996 roku Solita to dziś społeczność ponad 2200 ekspertów pracujących w dziesięciu krajach: Finlandii, Szwecji, Danii, Norwegii, Estonii, Belgii, Polsce, Szwajcarii, Niemczech i Wielkiej Brytanii.
Więcej na stronie: www.solita.fi
BIG STAR
Jakościowy jeans i charakterystyczna gwiazda to znaki rozpoznawcze marki BIG STAR - polskiej sieci odzieżowej z wieloletnią tradycją. Od ponad 40 lat marka tworzy jeansy z wysokogatunkowego denimu, rozwijając jednocześnie szeroką ofertę ubrań i dodatków. W kolekcjach BIG STAR znaleźć można także odzież wierzchnią, bluzy, swetry, sukienki, dresy, koszule, bieliznę, obuwie i akcesoria - dla kobiet, mężczyzn, dzieci i młodzieży. BIG STAR stawia na nowoczesne projektowanie z poszanowaniem środowiska: od ekologicznych procesów produkcji po materiały z włókien roślinnych i recyklingu. Obecnie marka posiada blisko 200 sklepów stacjonarnych w Polsce, sklep online - bigstar.pl oraz aplikację mobilną.
Więcej na stronie: www.bigstar.pl