90 proc. polskich firm podniosło nakłady na wdrożenie sztucznej inteligencji

14 stycznia 2026

Na narzędzia AI większość organizacji w Polsce przeznacza już powyżej 10 proc. swojego budżetu technologicznego

Sztuczna inteligencja w polskich firmach coraz częściej trafia na agendę zarządów jako kluczowy element strategii – jak zwiększyć produktywność, utrzymać konkurencyjność i wyznaczyć kierunek dalszej transformacji. Jak pokazuje raport Deloitte „Zwrot z inwestycji w AI: Polska perspektywa”, udział AI w budżetach technologicznych w Polsce pozostaje jednak niższy niż w innych krajach europejskich. Różnice widać także w skali komercjalizacji. W Europie 22 proc. firm generuje dzięki AI ponad jedną czwartą przychodów, podczas gdy w Polsce dotyczy to jedynie 5 proc. przedsiębiorstw. Mimo to rodzimy biznes konsekwentnie stawia na rozwiązania przynoszące mierzalne efekty operacyjne i szybki zwrot z inwestycji.

Raport przedstawia, w jaki sposób przedsiębiorstwa wykorzystują nowe rozwiązania do podnoszenia produktywności, osiągania zwrotu z inwestycji oraz transformacji operacji i procesów w środowisku pracy. Wnioski oparto na badaniu obejmującym 15 krajów w Europie i na Bliskim Wschodzie (w tym w Polski), w ramach którego zebrano 1854 odpowiedzi od liderów biznesowych i technologicznych. Raport przedstawia kluczowe wnioski dotyczące aktualnego poziomu wdrożeń AI i ich realnego wpływu na funkcjonowanie firm.

AI jako element zarządzania strategicznego

Wraz ze wzrostem skali inwestycji technologicznych zmienia się sposób zarządzania narzędziami sztucznej inteligencji. Coraz rzadziej postrzegana jest ona jako samodzielna inicjatywa realizowana na poziomie operacyjnym. Coraz częściej traktowana jest za to jako narzędzie wspierające realizację celów strategicznych i wymagające nadzoru ze strony najwyższej kadry zarządzającej. I tak 23 proc. projektów AI w Polsce inicjowanych jest przez zarządy, a w 90 proc. firm odpowiedzialność w tym zakresie spoczywa na menadżerach poziomu C-level.

– Silne osadzenie AI w agendach zarządów, w tym bezpośrednie zaangażowanie CEO, jest istotnym wskaźnikiem rosnącej dojrzałości podejścia do sztucznej inteligencji w polskich firmach. Choć udział prezesek i prezesów w inicjatywach tego typu pozostaje w Polsce niższy niż średnia w Europie, ich aktywna obecność – obejmująca nadzór nad priorytetami oraz inicjowanie kluczowych zastosowań – potwierdza, że rozwiązania te coraz częściej funkcjonują jako element zarządzania strategicznego, a nie wyłącznie domena funkcji technologicznych – mówi Joanna Świerzyńska, partnerka zarządzająca Deloitte w Polsce, krajach bałtyckich i Ukrainie.

Zmiana ta znajduje również odzwierciedlenie w alokacji budżetów. Ponad połowa polskich firm (55 proc.) przeznacza już powyżej 10 proc. budżetu technologicznego na AI, mimo to, poziom inwestycji nadal pozostaje niższy niż w Europie. Zdaniem ekspertów Deloitte nie jest to jednak przejaw ostrożności czy braku zaufania do nowych rozwiązań, lecz efekt bardziej selektywnego podejścia inwestycyjnego, w którym priorytetem jest powiązanie projektów AI z celami biznesowymi i przewidywalnym zwrotem z inwestycji.

Efektywność operacyjna jako naturalny pierwszy etap wykorzystania AI

Strategiczne osadzenie AI wpływa bezpośrednio na charakter wdrożeń. Polskie firmy w pierwszej kolejności sięgają po sztuczną inteligencję w obszarach, w których efekty można najszybciej i najłatwiej zmierzyć – przede wszystkim w celu poprawy efektywności operacyjnej. Już 20 proc. z nich deklaruje obniżenie kosztów dzięki zastosowaniu AI, podczas gdy w wielu krajach Europy wdrożenia AI na tym etapie częściej oznaczają wzrost kosztów, a nie ich redukcję. Najczęściej wykorzystywane rozwiązania obejmują automatyzację procesów, zwiększenie produktywności zespołów oraz wsparcie analizy danych. W Europie sztuczna inteligencja wykorzystywana jest jednak głównie do generowania realnych przychodów – 22 proc. firm uzyskuje z niej ponad 26 proc. obrotu, podczas gdy w Polsce jest to jedynie 5 proc., co wskazuje na wolniejszą komercjalizację AI na polskim rynku.

– W Polsce projekty AI najczęściej koncentrują się na poprawie efektywności operacyjnej – automatyzacji procesów i kontroli kosztów – podczas gdy najbardziej zaawansowane organizacje w Europie częściej sięgają po sztuczną inteligencję jako źródło wzrostu przychodów. Co istotne, tam, gdzie te wdrożenia są najbardziej dojrzałe, polskie firmy osiągają ponadprzeciętny efekt i szybciej realizują zwrot z inwestycji niż średnia europejska. Połączenie pragmatycznego podejścia, odpowiednio przygotowanych zespołów i rosnącego zaangażowania zarządów tworzy solidne podstawy do dalszego, bardziej transformacyjnego wykorzystania AI – mówi Jan Michalski, partner, lider GenAI w Europie Środkowej w Deloitte.

Gotowość pracowników i warunki dalszego skalowania

Jednym z istotnych atutów polskiego rynku jest wysokie przygotowanie zespołów do korzystania z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. 48 proc. z nich używa AI na co dzień, a w co czwartej organizacji z rozwiązań tych korzysta ponad 60 proc. zespołu. Wysoki poziom adopcji wspierany jest przez dostęp do szkoleń, który w Polsce jest szerszy niż w wielu krajach europejskich.

Wraz ze wzrostem skali wykorzystania AI coraz wyraźniej ujawniają się ograniczenia, które wpływają na efektywność wdrożeń i zwrot z inwestycji. Zdaniem ekspertów Deloitte, największe bariery ograniczające rozwój AI w Polsce dotyczą fundamentów technologicznych i operacyjnych. Na tle Europy szczególnie widoczny jest niedobór talentów technicznych (37 proc. wobec 29 proc.) oraz ograniczenia infrastrukturalne i jakości danych (37 proc. w Polsce wobec 26 proc. w Europie). Polska wyróżnia się także wyższym poziomem obaw związanych z suwerennością danych i lokalizacją modeli (32 proc. wobec 28 proc.).

– Polskie przedsiębiorstwa często łączą rozwój własnych rozwiązań AI z technologiami dostępnymi na rynku, co znacząco podnosi poziom złożoności wdrożeń. Wymaga to nie tylko kompetencji technicznych, ale także dojrzałych modeli integracji, jasnych zasad odpowiedzialności i skutecznego zarządzania ryzykiem. Bez uporządkowanej architektury technologicznej i spójnych standardów danych nawet najlepiej zaprojektowane inicjatywy w dłuższej perspektywie nie poddają się skutecznemu skalowaniu ani utrzymaniu. Dlatego trwałe korzyści z AI coraz częściej zależą od wzmocnienia fundamentów danych oraz świadomego wyboru suwerennej architektury AI, która umożliwia rozwój modeli, ich bezpieczną integrację i orkiestrację na dużą skalę, przy zachowaniu kontroli nad danymi i kluczowymi procesami – mówi Tomasz Filipek, lider programu inwestycyjnego GenAI w Deloitte w Europie Środkowo-Wschodniej.

Pełny raport do pobrania znajduje się tutaj.

O badaniu

Badanie objęło 15 krajów w Europie i na Bliskim Wschodzie i zebrało 1854 odpowiedzi od liderów biznesowych i technologicznych. Respondenci pochodzili z następujących krajów: Belgia, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Irlandia, Włochy, Holandia, Norwegia, Polska, Arabia Saudyjska, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania oraz Zjednoczone Emiraty Arabskie. Zadanych zostało 34 pytań, z czego wybrano 18 najistotniejszych dla raportu. W wyniku zaokrągleń, odpowiedzi na niektóre pytania zawarte w raporcie mogą nie sumować się do 100%.

Wszyscy uczestnicy badania spełniali następujące kryteria: pracują w organizacjach o rocznych przychodach powyżej 500 mln USD i zatrudnieniu co najmniej 1000 pracowników; odpowiadają za podejmowanie decyzji dotyczących AI; aktywnie wykorzystują lub wdrażają programy pilotażowe AI i GenAI w procesach biznesowych

Subskrypcja:
Otrzymuj powiadomienia o kolejnych informacjach prasowych Deloitte na stronie:
www.deloitte.com/pl/subskrypcje

Nazwa Deloitte odnosi się do jednej lub kilku jednostek Deloitte Touche Tohmatsu Limited, prywatnego podmiotu prawa brytyjskiego z ograniczoną odpowiedzialnością i jego firm członkowskich, które stanowią oddzielne i niezależne podmioty prawne. Dokładny opis struktury prawnej Deloitte Touche Tohmatsu Limited oraz jego firm członkowskich można znaleźć na stronie www.deloitte.com/pl/onas.

Deloitte świadczy usługi audytorskie, konsultingowe, doradztwa podatkowego, prawnego i finansowego klientom z sektora publicznego oraz prywatnego, działającym w różnych branżach. Dzięki globalnej sieci firm członkowskich obejmującej 150 krajów oferujemy najwyższej klasy umiejętności, doświadczenie i wiedzę w połączeniu ze znajomością lokalnego rynku. Pomagamy klientom odnieść sukces niezależnie od miejsca i branży, w jakiej działają. Ponad 244 000 pracowników Deloitte na świecie realizuje misję firmy: wywierać pozytywny wpływ na środowisko i otoczenie, w którym żyją i pracują.