Cyfrowe płatności wpływają na codzienne działanie branży beauty. Rezerwacja wizyty, rozliczenie usługi i przekazanie napiwku coraz częściej odbywa się w ramach jednego, spójnego doświadczenia klienta. Rozwijana od jesieni 2025 roku usługa Booksy Pay osiągnęła w Polsce wartość transakcji na poziomie ok. 30 miliardów złotych. Zmiana jest widoczna także w samych nawykach klientów. Większość wizyt opłacają oni z góry, a takie rezerwacje dużo rzadziej kończą się odwołaniem lub nieobecnością. Coraz ważniejszą rolę odgrywają również napiwki przekazywane za pośrednictwem aplikacji.
Mniej pustych terminów i więcej napiwków
Rozwój cyfrowych narzędzi, które wspierają cały proces wizyty – od rezerwacji, przez płatność aż do możliwości zostawienia napiwku, poprawia doświadczenie użytkowników, ale także realnie przekłada się na korzyści dla właścicieli salonów. Klienci otrzymują bezproblemowy proces obsługi na wzór najlepszych aplikacji e-commerce, a salon zyskuje gwarancję przychodu. Przy rosnących kosztach prowadzenia działalności, każdy niewykorzystany termin to strata, dlatego przedpłaty i szybkie transakcje cyfrowe pełnią dziś kluczową rolę w ekonomice całego biznesu
– mówi Aleksandra Geihroh, Senior Product Manager w zespole płatności w Booksy.
[1] Raport Booksy „Beauty na kliknięcie”. Badanie zostało zrealizowane metodą wywiadów online (CAWI) przy wykorzystaniu panelu internetowego SW Panel. Próba badawcza objęła łącznie 1559 respondentów, którzy zostali dobrani spośród osób w wieku od 18 do 64 lat, regularnie korzystających z usług beauty i zdrowia, w tym użytkowników platformy Booksy. Badanie miało na celu poznanie opinii, zachowań i preferencji tej grupy w zakresie korzystania z usług wymienionych branż. Realizacja pomiaru odbyła się w okresie od 23 stycznia do 11 lutego 2025 roku.
Booksy to polska firma oferująca aplikację do rezerwacji wizyt online dla użytkowników oraz aplikację do rozwijania biznesu przez usługodawców. Dzięki Booksy użytkownicy m.in. w USA, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii i Polsce mogą umawiać wizyty u swoich ulubionych fryzjerów, barberów, kosmetyczek czy fizjoterapeutów. Tylko w 2024 r. platforma obsłużyła blisko 265 mln wizyt na całym świecie.