Jak chronić siebie i bliskich przed Podszywaczem? BLIK rozwija kampanię edukacyjną

Druga odsłona kampanii #StopPodszywaczom skupia się na narzędziach, które użytkownicy internetu – a więc osoby, które są narażone na ataki Podszywaczy – mają do dyspozycji, by powstrzymać działania oszustów. Pokazuje, co zrobić, żeby utrudnić przejęcie profilu, a także jak zareagować, gdy wiadomość od znajomego wzbudza podejrzenia.

– Od samego startu tego projektu skupiamy się na źródle problemu, czyli przejęciu konta i manipulacjach, które oszuści stosują, by ostatecznie wyłudzić pieniądze. W drugim etapie chcemy pokazać, co każdy z nas może zrobić, żeby lepiej zabezpieczyć swoje konto, albo odpowiednio zareagować na podejrzaną wiadomość. W gronie patronów i partnerów kampanii znalazły się podmioty, z którymi dzielimy ten sam cel: chcemy zwiększać świadomość zagrożeń i utrwalać dobre nawyki, które powstrzymają działania Podszywaczy – mówi Krzysztof Ziewiec, dyrektor departamentu marketingu i PR w Polskim Standardzie Płatności, operatorze BLIKA.

Podstawą drugiego etapu kampanii są działania, które można stosować na co dzień, zanim Podszywacz w ogóle rozpocznie rozmowę. Silne hasła, dwuskładnikowe uwierzytelnianie, szczególna ostrożność podczas korzystania z urządzeń w miejscach publicznych – to tylko niektóre z „metod”, które mogą zatrzymać Podszywacza.

– Realizujemy tę kampanię z misją uświadomienia użytkowników, że w ich rękach jest cały szereg różnych narzędzi, które mogą unieszkodliwić oszustów. Wiele można zrobić jeszcze zanim pojawi się prośba o pieniądze. Silne hasło, 2FA, czy odpowiednio ustawione funkcje „Prywatności” na profilach w mediach społecznościowych utrudniają przejęcie konta. Jeśli podejrzewamy, że oszust włamał się na profil bliskiej osoby i pisze podszywając się pod nią, powinniśmy skontaktować się z tym znajomym innym kanałem i szybko zweryfikować, kto faktycznie znajduje się po drugiej stronie, a w razie wykrycia włamania – zgłosić to na platformie korzystając z dostępnych funkcji. Musimy mieć świadomość, że nasze podejście chroni nie tylko nasze konta, ale także naszych bliskich i znajomych – podkreśla Anna Koral-Zagórska, zastępca dyrektora departamentu bezpieczeństwa w Polskim Standardzie Płatności, operatorze BLIKA.

Dane z badania agencji YOTTA przeprowadzonego na zlecenie BLIKA po pierwszej odsłonie kampanii wskazują, że komunikacja dotycząca bezpieczeństwa przekłada się na deklarowane zachowania odbiorców. Blisko osiem na dziesięć osób, które miały kontakt z pierwszym etapem kampanii #StopPodszywaczom, wdrożyło co najmniej jedno działanie zwiększające bezpieczeństwo online. Dodatkowo niemal co trzeci badany zaczął uważniej sprawdzać adresy stron i linki, podobny odsetek ostrzegł rodzinę lub znajomych przed metodami oszustw, a ponad jedna czwarta zaczęła korzystać z uwierzytelniania dwuskładnikowego.

– W sieci pośpiech bywa najlepszym sprzymierzeńcem oszusta. Podszywacz liczy na to, że zadziałamy odruchowo – bo pisze „ktoś bliski”, bo sprawa jest pilna, bo nie ma czasu na zastanowienie. Dlatego najprostszym bezpiecznikiem jest chwila weryfikacji: sprawdzenie, kto naprawdę jest po drugiej stronie. Do tego dochodzą dobre cyfrowe nawyki – silne hasła i uwierzytelnianie dwuskładnikowe. UOKiK objął kampanię #StopPodszywaczom patronatem honorowym, bo w walce z cyberoszustwami wiedza i czujność są równie ważne jak techniczne zabezpieczenia – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.

Druga odsłona obejmuje serię krótkich filmów przygotowanych z myślą o różnych grupach użytkowników internetu. BLIK zaprosił do udziału osoby znane ze świata kultury, sportu i mediów społecznościowych: twórczynię internetową Maffashion, aktorki Marię Winiarską i Maję Bohosiewicz oraz byłego piłkarza Jarosława Bieniuka, który występuje razem z synem Janem.

Każdy z filmów wykorzystuje odmienną konwencję i odwołuje się do innych codziennych sytuacji. Wszystkie zachęcają jednak do tych samych działań: stosowania silnych haseł, włączenia 2FA oraz sprawdzania podejrzanych wiadomości poza komunikatorem. Serię uzupełnia materiał skierowany do osób, które swobodnie poruszają się w internecie i mogą być przekonane, że dobrze radzą sobie z cyfrowymi zagrożeniami. Przypomina on, że doświadczenie w korzystaniu z sieci nie zastępuje odpowiednich zabezpieczeń.

Materiały łączy hasło „Chroniąc siebie, chronisz innych”, ponieważ przejęcie konta przez oszusta to tylko droga do wyłudzania danych i pieniędzy od bliskich i znajomych – tych, z którymi na co dzień kontaktujemy się przez komunikatory. Dobre zabezpieczenie własnego profilu, szybka reakcja na podejrzaną aktywność i ostrzeganie bliskich mogą utrudnić oszustowi dotarcie do kolejnych osób.

Filmy będą publikowane w digitalu oraz w kanałach własnych BLIKA. Rozbudowane wskazówki dotyczące ochrony kont, korzystania z własnych i obcych urządzeń oraz reagowania na podejrzane wiadomości będą dostępne na stronie www.podszywacze.pl oraz na blogu BLIKA pod adresem www.blik.com.

Druga odsłona „Metody na Podszywacza” rozwija również współpracę BLIKA z partnerami, którzy mogą wpływać na bezpieczeństwo użytkowników na różnych etapach scenariusza oszustwa.

Do tej odsłony kampanii dołącza Meta. Współpraca pozwoli dotrzeć z przekazem edukacyjnym bezpośrednio do użytkowników Facebooka i Instagrama, gdzie na co dzień komunikujemy się ze znajomymi i rodziną oraz powinniśmy wiedzieć jak zgłaszać próby podszywania się. Materiały będą przypominać zarówno o zabezpieczaniu kont, m.in. za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego, jak i o właściwej reakcji na podejrzane wiadomości lub treści – zgłoszeniu przy użyciu narzędzi dostępnych na platformach Meta.

– Nieustannie pracujemy nad tym, aby chronić nasze platformy przed oszustami. Inwestujemy w nowe technologie – takie jak udoskonalone zabezpieczenia oparte na sztucznej inteligencji, które niedawno wdrożyliśmy w Polsce – żeby ludzie mogli się czuć bezpiecznie, gdy korzystają z naszych aplikacji. Jesteśmy świadomi ważnej roli, jaką odgrywamy w walce z oszustwami w internecie, ale nie możemy tego robić sami: partnerstwa branżowe są kluczowym elementem tych działań. Łącząc siły z BLIKIEM, docieramy do ludzi tam, gdzie komunikują się na co dzień – przypominamy im o narzędziach, które pomagają zachować bezpieczeństwo, i znacznie utrudniamy oszustom skuteczne podszywanie się pod inne osoby – mówi Nathaniel Gleicher, globalny szef ds. polityki przeciwdziałania oszustwom i bezpieczeństwa, Meta.

Za koncepcję kreatywną kampanii odpowiada Change Serviceplan, a za planowanie i zakup mediów Spark Foundry. Współpracę z influencerami koordynuje LiquidThread, natomiast działania komunikacyjne i PR prowadzi Clear Communication Group.

***