Polski rynek motoryzacyjny stale rośnie, co potwierdzają dane Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców. Łączna liczba zarejestrowanych samochodów osobowych i dostawczych o DMC do 3,5t wyniosła w październiku 59 254. Jest to wzrost o 9,68 proc. (równowartość 5 232 sztuk) w stosunku do października 2024 roku. Jednocześnie, w porównaniu miesiąc do miesiąca, wolumen rejestracji wzrósł o 6,64 proc., (3 692 pojazdy) względem września 2025 roku.
Łącznie w Polsce zarejestrowanych jest 23 miliony pojazdów osobowych – według danych Europejskiego Urzędu Statystycznego za 2024 rok. To 23 miliony klientów stacji benzynowych, myjni samochodowych i innych punktów obsługi kierowców. W świecie, w którym, jak wynika z badania PolCard from Fiserv, trzy czwarte konsumentów regularnie wybiera płatności bezgotówkowe, przedsiębiorcy stoją przed wyzwaniem dostosowania obsługi klienta do standardów cyfrowych.
Polska może pochwalić się też jednym z wyższych wskaźników motoryzacji w Unii Europejskiej, czyli liczbą aut na 1000 mieszkańców. Eurostat podaje, że w 2024 roku wyniósł on 629 samochodów, co plasuje nasz kraj na 6 pozycji.
- Ten sektor, napędzany również sprzedażą nowych samochodów, która w 2025 roku wzrosła o 7,12 proc., wymaga od dostawców usług dla kierowców skalowalnych i efektywnych rozwiązań transakcyjnych – zwraca uwagę Krzysztof Polończyk, prezes zarządu Fiserv Polska, właściciela marki PolCard. – Z zeszłorocznej edycji naszego badania „Preferencje płatnicze Polaków” wynika, że 57 proc. badanych konsumentów wybiera płatności bezgotówkowe będąc na stacji benzynowej. Właśnie dlatego nowoczesne płatności przestały być opcją, a stały się standardem, kluczowym dla zaspokojenia oczekiwań klientów i utrzymania konkurencyjności – dodaje.
Dominacja transakcji cyfrowych w codzienności Polaków przekłada się bezpośrednio na sektor motoryzacyjny. Stacje benzynowe, serwisy czy myjnie nie mogą sobie pozwolić na wąskie gardła obsługi związane z brakiem nowoczesnych form płatności.
Samoobsługa jest wygodna
Potrzeba płynnej obsługi, widoczna na każdym etapie ścieżki konsumenta, jest ściśle związana z trendem convenience – szybkością, komfortem i autonomią.
- Tegoroczna edycja naszego badania pokazała, że kierowcy cenią sobie oszczędność czasu, co doskonale widać na przykładzie myjni samoobsługowych. Blisko 60 proc. respondentów wskazuje, iż wpływają one pozytywnie na komfort ich życia. W kontekście usług samoobsługowych, możliwość szybkiej i łatwej płatności bezgotówkowej jest bezpośrednim czynnikiem poprawiającym satysfakcję. Firmy, które oferują bezproblemowe, cyfrowe transakcje, budują pozytywne doświadczenie klienta i przewagę rynkową – podkreśla Krzysztof Polończyk, prezes zarządu Fiserv Polska, właściciela marki PolCard.
Klucz do konkurencyjności leży w cyfryzacji
Wzrost o 7,12 proc. sprzedaży nowych samochodów w 2025 roku i obecność 23 milionów pojazdów na drogach stanowią dowód, że rynek motoryzacyjny jest zbyt duży i dynamiczny, by pozostawać przy tradycyjnych metodach płatności i obsługi. Kiedy 57 proc. klientów na stacji paliw sięga po kartę lub telefon, jasne jest, że firmy, które nie inwestują w nowoczesne rozwiązania płatnicze i samoobsługowe, ryzykują utratą tych klientów na rzecz konkurencji, która zapewnia oczekiwany komfort i płynność transakcji. Nowe technologie to już nie innowacja, lecz podstawa dojrzałego biznesu motoryzacyjnego.
Firmy z tej branży powinny priorytetowo traktować modernizację, aby sprostać oczekiwaniom konsumentów i w pełni wykorzystać potencjał tego dojrzałego, lecz wciąż rosnącego rynku.