Wybór miejsca, gdzie Polacy robią zakupy, wynika z różnych czynników – od obaw o bezpieczeństwo po chęć oszczędzania i wygodę. Dla części konsumentów kluczową rolę odgrywa prywatność, dlatego aż 45 proc. badanych w obawie o swoje dane wybiera sklepy stacjonarne zamiast internetowych. Dla wielu ważne są jednak niskie ceny zakupów online. Jak wynika z raportu Santander Consumer Banku „Między półką a ekranem: wybory zakupowe Polaków”, niemal połowa badanych wskazuje, że atrakcyjne promocje i wyprzedaże skłaniają ich do e-commerce. Coraz większe znaczenie w decyzjach zakupowych odgrywają także nowoczesne technologie. Rozwiązania, takie jak wirtualna i rozszerzona rzeczywistość, zmieniają sposób robienia zakupów – 41 proc. Polaków uważa, że poprawiają one ich doświadczenie zakupowe.
– Jak wynika z naszego badania 16 proc. konsumentów decyduje się na e-commerce mimo obaw o bezpieczeństwo danych, a 7 proc. bez wahania korzysta z tej formy zakupów. Z kolei 29 proc. respondentów wskazuje, że prywatność nie ma wpływu na ich wybory zakupowe. Może to wynikać z rosnącego przyzwyczajenia do transakcji online oraz większego zaufania do stosowanych zabezpieczeń – mówi Patryk Perliński, Dyrektor Departamentu Sprzedaży i Relacji z Klientami Biznesowymi z Santander Consumer Banku. – Wśród czynników wpływających na wybór zakupów w internecie istotną rolę odgrywają również kwestie finansowe, w tym atrakcyjne promocje i rabaty, które dla wielu osób są decydującym argumentem przy wyborze kanału zakupowego – dodaje.
Łowcy okazji w e-commerce
– Badanie Santander Consumer Banku potwierdza, że konsumenci w Polsce chętnie polują na promocje i nie lubią przepłacać, jeśli mogą skorzystać z tańszych ofert. To całkowicie naturalne – każdy z nas szuka okazji do oszczędności, a my chcemy te zakupy maksymalnie ułatwiać. Dlatego oferujemy szybkie i wygodne kredyty ratalne, które dostępne są zarówno w 28 tysiącach sklepów stacjonarnych w całej Polsce, jak i online, przez aplikację mobilną. Teraz dodatkowo zintegrowaliśmy ją z mObywatelem, dzięki czemu klienci nie muszą ręcznie wypełniać wniosków – dane uzupełniają się automatycznie w bezpieczny dla nich sposób. To sprawia, że zakupy stają się jeszcze prostsze, wygodne i intuicyjne – zarówno w realizacji, jak i w późniejszym zarządzaniu finansami – dodaje Patryk Perliński z Santander Consumer Banku.
Gdy rzeczywistość spotyka wirtualne zakupy
Zakupy solo czy ze znajomymi
Badanie zostało zrealizowane na zlecenie Santander Consumer Banku metodą telefonicznych, standaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych wspomaganych komputerowo (CATI), przeprowadzonych przez Instytut Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) w dniach 20-27 stycznia 2025 r. W badaniu wzięła udział reprezentatywna grupa dorosłych Polaków korzystających z Internetu. Próba n = 1000.
Santander Consumer Bank – bank od kredytów, jest jednym z liderów rynku consumer finance w Polsce. Oferuje klientom szeroki zakres produktów obejmujący kredyty gotówkowe, kredyty ratalne, kredyt celowy, karty kredytowe oraz lokaty i rachunek oszczędnościowy. Produkty dystrybuowane są online oraz poprzez sieć oddziałów, salony i komisy samochodowe, sklepy i punkty usługowe.
Więcej na www.santanderconsumer.pl
Dodatkowych informacji udziela:
Magdalena Grzelak
Dyrektorka Zespołu Komunikacji Wewnętrznej i Public Relations | Rzecznik Prasowy
tel. +48 601 161 442